Nekokybiška prekė grąžinima vadovaujantis „Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis", patvirtintomis 2001 m. birželio 29 d. Ūkio ministro įsakymu Nr. 217. Jei manote, jog prekė yra nekokybiška, užpildykite shopdell.lt puslapyje esančią grąžinimo formą. Per 24 valandas su Jumis susisieks ShopDell atstovas ir aptars bei suderins prekės keitimo ar grąžinimo procedūras.

Prekė nemokamai bus keičiama ar priimamas grąžinimas tik tuo atveju, jei ShopDell atstovui apžiūrėjus pageidaujamą keisti ar grąžinti prekę nebus nustatyta, jog bet kokie prekės pažeidimai atsirado dėl pirkėjo netinkamo prekės naudojimo. Paaiškėjus, kad prekės defektai yra atsiradę dėl gamintojo kaltės, mes pakeisime prekę į tokios pačios vertės ir komplektacijos prekę arba, pirkėjui pageidaujant, grąžinsime už prekę sumokėtus pinigus.

Kokybiška prekė grąžinima vadovaujantis „Daiktų pardavimo ir paslaugų teikimo, kai sutartys sudaromos naudojant ryšio priemones, taisyklėmis", patvirtintomis 2001 m. rugpjūčio 17 d. Ūkio ministro įsakymu Nr. 258. Kokybišką prekę galite grąžinti per 7 darbo dienas nuo prekės pristatymo dienos, užpildę dellshop.lt puslapyje esančią grąžinimo formą, jeigu yra visos žemiau nurodytos sąlygos:

• Prekė yra tvarkingoje, originalioje pakuotėje.

• Prekės įpakavimo išvaizda iš esmės nepasikeitė (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.)

• Prekė nebuvo naudojama ir (arba) sugadinta.

• Prekė yra pilnos komplektacijos su visa gamintojo pridedama dokumentacija.

• Turite prekės įsigijimo dokumentą.

Per 24 valandas su Jumis susisieks ShopDell atstovas ir aptars bei suderins prekės grąžinimo procedūras.

Kokybiškos prekės negali būti grąžinamos, jei tai yra kompiuterinės programos, arba prekės, kurios buvo gaminamos pagal pirkėjo individualų užsakymą arba yra akivaizdžiai jam pritaikytos.

Gavę prekę ir patvirtinę, kad prekė atitinka visas grąžinimo sąlygas, per 14 darbo dienų pakeisime prekę kita preke arba grąžinsime sumokėtus pinigus. Grąžinant prekę pinigus pervesime į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo atliktas pirkimas.