SHOPDELL parduodamų Dell kompiuterių ir jų priedų garantinį ir po-garantinį aptarnavimą atlieka tik Dell autorizuoti serviso centrai.

Prekių garantija nurodoma kiekvienos prekės detaliame aprašyme. Primename, jog visoms nešiojamų kompiuterių baterijoms suteikiama 1 metų garantija, nepriklausomai nuo to, kokia garantija suteikiama kompiuteriui. Garantiniai įsipareigojimai galioja tik tuo atveju, kai nėra vartotojo kaltės dėl gedimo. Kiekviena Dell prekė turi unikalų serijinį numerį (Service Tag), pagal kurį nustatomas garantijos laikas pačiame serviso centre. Garantiniai pasai ar talonai nėra išduodami, garantijos autentiškumą nusako pirkimo dokumentas, kuriame nurodytas prekės serijinis numeris.

Šiuo metu Dell įrenginiams galioja 3 pagrindiniai garantinio aptarnavimo tipai: 

• Standartinis (Carry in service) - įrenginio tvarkymas gamintojo autorizuotuose garantiniuose servisuose, kai klientas yra pats atsakingas už įrenginio pristatymą ir atsiėmimą iš serviso centro. Gamintojas padengia reikalingų dalių ir darbų atlikimo kainą jeigu įrenginys sugedo ne dėl kliento kaltės.
  
  
• „Basic“ verslo tipo (Next Business Day Basic) - sugedusio įrenginio detalių keitimas ir darbų atlikimas kliento darbo vietoje, darbo valandomis, reaguojant per vieną darbo dieną. Skambučio į Dell įrenginių aptarnavimo centrą metu nustatomi galimi įrenginio gedimai ir esant galimybei į jūsų darbo vietą atvyksta sertifikuotas meistras.
  
  
• „ProSupport“ verslo tipo (Next Business Day ProSupport)  - aukščiausio lygio garantija. Pagalba telefonu 24 x 7 x 365. Esant galimybėms sertifikuoto meistro atvykimas į jūsų darbo vietą per 4-8 val., reaguojant per vieną darbo dieną. Sistemos tikrinimas ir gedimų tvarkymas per saugų interneto ryšį. Operacinės sistemos ir įrenginių tvarkyklių nuolatinis palaikymas ir atnaujinimai. 

Garantinio aptarnavimo įsipareigojimus vykdo tik Elektroninė parduotuvė Shopdell.lt garantinio aptarnavimo nevykdo.

Dėl garantinių įsipareigojimų vykdymo maloniai prašome kreiptis tiesiai į Dell serviso centrus. Jeigu turite standartinę garantiją galite keiptis kontaktais nurodytais lentelėje žemiau.

SHOPDELL.lt komanda yra visada pasiruošusi Jums padėti iškilus klausimams. Todėl drąsiai susisiekite jei kils klausimų.